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售后服务:
1. 服务承诺:服务到位率100%
2. 客户投诉处理期限:接到客户投诉需进行现场维修时力争做到,市区6小时内抵达,其它区域根据远近24至36小时内到达现场。
3. 一般情况下提供,质保一年、终身维修的服务。在质保一年期间内出现的非人为因素造成的有关产品质量问题, 由太原刚玉物流工程有限公司无条件更换或修理;对因使用不当而造成的损坏,我方以成本价进行更换或修理。
附件:
《客户投诉登记表》,此表可下载,希望客户将自己的投诉内容写入此表,并电传给我公司。
《外出维修报告》,此表可下载,希望客户将维修内容及服务质量写入此表,并电传给我公司。
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